Kontakt

Unser Kundensupport-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Wir bieten mehrere Kontaktmöglichkeiten, damit Sie uns auf dem für Sie bequemsten Weg erreichen können.

Live-Chat Support

Unser Live-Chat ist der schnellste Weg, um Unterstützung zu erhalten. Das Feature ist direkt auf unserer Plattform verfügbar und wird 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche betrieben. Klicken Sie einfach auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite, um sofort mit einem unserer Support-Mitarbeiter zu sprechen. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt weniger als 2 Minuten, und komplexere Anfragen werden innerhalb von 5 Minuten an spezialisierte Agenten weitergeleitet.

Unser Chat-Support ist mehrsprachig und bedient Sie in Deutsch, Englisch, Französisch sowie weiteren Sprachen. Für technische Fragen, Zahlungsprobleme oder allgemeine Informationen steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung. Wir protokollieren alle Chat-Konversationen in Ihrem Account-Verlauf, sodass Sie frühere Gespräche jederzeit nachschlagen können.

E-Mail Kontakt

Für detaillierte Anfragen oder wenn Sie Dokumente anhängen möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Unsere E-Mail-Adressen sind nach Themengebieten organisiert, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.

Wir antworten auf E-Mail-Anfragen in der Regel innerhalb von 12-24 Stunden. Für dringende Angelegenheiten empfehlen wir die Nutzung unseres Live-Chats. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihren Benutzernamen und eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihnen effizient helfen können.

Soziale Medien und Messaging

Sie können uns auch über verschiedene Social-Media-Kanäle erreichen. Unser Telegram-Kanal bietet direkten Kontakt zu unserem Support-Team mit durchschnittlichen Antwortzeiten von 15-30 Minuten. Folgen Sie uns auf X (Twitter) und Instagram für Updates, Ankündigungen und Community-Support. Bitte beachten Sie, dass Social-Media-Kanäle täglich zwischen 08:00 und 22:00 Uhr CET betreut werden.

Postanschrift

Für offizielle Korrespondenz oder rechtliche Mitteilungen können Sie uns schriftlich kontaktieren:

RBGAMING N.V.
Europaallee 41
8004 Zürich
Schweiz

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung postalischer Anfragen mehrere Werktage in Anspruch nehmen kann. Für zeitkritische Anliegen empfehlen wir elektronische Kommunikationswege.

Häufig gestellte Fragen

Viele Antworten auf häufige Fragen finden Sie in unserem FAQ-Bereich auf der Website. Dort haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zu Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Boni und technischen Themen zusammengestellt. Der FAQ-Bereich wird regelmässig aktualisiert und kann Ihnen oft eine sofortige Antwort liefern, ohne dass Sie auf eine Rückmeldung warten müssen.